¿Qué hago si el producto está defectuoso?
Sentimos mucho que su paquete no haya llegado en perfectas condiciones.
Para poder ayudarle, necesitamos que nos envíe unas fotos del artículo defectuoso junto con una breve descripción del problema. Esto nos permitirá revisar su caso con la mayor rapidez.
En caso de que se confirme la no conformidad del producto (por ejemplo, si está dañado o no corresponde con la descripción), procederemos a reembolsar el importe total pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 28 días.
El reembolso se realizará una vez hayamos recibido el producto devuelto, salvo que se indique lo contrario.
